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常见问题

为客(kè)户量身定制解决问(wèn)题
是公司的基本宗旨

产品质(zhì)量(liàng)问题

只要出现(xiàn)在合同里的(de)功(gōng)能,任何时候出现质量(liàng)问题,都会24小时内(nèi)及时维护和处理(lǐ);

代码升级问(wèn)题

如果合同规(guī)定有升级维(wéi)护条款,公司会针(zhēn)对用户提出的(de)问题,进行维护升级。

费(fèi)用支(zhī)付问题

根据合同签订的(de)要求进行付款,一般都(dōu)是合同签订50%,项目基本完成30%,项目上线10%,一个月(yuè)试运(yùn)行没有问(wèn)题10%。(不同项目会有(yǒu)出入,根(gēn)据合同而定)

合同签订问(wèn)题

对于公司:双(shuāng)方负责人持有公司(sī)的(de)合同章进行签订,随即生效;对于个(gè)体:业(yè)务人持有合同章,甲方客户按手印,随即生效(xiào)。

时间(jiān)周期问题

根(gēn)据(jù)项目功(gōng)能(néng)而定,具体需跟项目经理(lǐ)沟通(tōng)。

业(yè)务合作问题

根(gēn)据业务的内容,公司会专门委派专人进行对(duì)接(jiē)。

产品迭(dié)代(dài)问题(tí)

如果合同规定(dìng)有产品迭代升级维护条款,公司会针对用户提出的问(wèn)题,进(jìn)行维护升级(jí)。

项目(mù)交接问(wèn)题

当项(xiàng)目(mù)完结(jié),项目款(kuǎn)交接(jiē)完,公司项目(mù)经理会安排技术人(rén)员将(jiāng)所有文档和(hé)代码等一切(qiē)项目相关资料进行打包(bāo)进行交(jiāo)接。

软件培训问题(tí)

当项目完结,项目款交接完,公司项目经(jīng)理对甲方客户技(jì)术维护人员进行软件培训。

硬(yìng)件(jiàn)生产(chǎn)问题

项目完成阶段会(huì)提供1到5块(kuài)样板,项(xiàng)目结束(shù)可以根据甲方(fāng)客户(hù)的要求提供设备(bèi),每月产量需(xū)低(dī)于10万块。

原则问(wèn)题


1、一切(qiē)以合同为基准;

2、关(guān)于合作问题(tí),求同存异;

3、关(guān)于业务问题,以客(kè)户为重;

4、关(guān)于项目问题,以(yǐ)用户为重;

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